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Définition de la Servuction en Marketing des Services

Du concret pour la définition de la Servuction SERVUCTION « La Servuction, c’est la manière dont un prestataire manage son entreprise et surtout son client afin de délivrer son Service avec la meilleure Qualité possible, tout en respectant ses objectifs économiques. »

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SERVICES BTOB – CONJONCTURE SERVUCTION – SEPTEMBRE 2017

Rapport de Conjoncture des Services B2B Cette note correspond au rapport de conjoncture INSEE du mois de Septembre 2017 (pdf disponible ici), basé sur les chiffres de juin 2017. Comme d’habitude, cette infographie permet de faire ressortir la santé économique des secteurs d’activité qui forment la clientèle du Cabinet ACE Services : les métiers de la Servuction en […]

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Marketing des Services et Servuction – Approche par l’Appropriation – 4/4

Rappels : le POSSIBLE Mix-Marketing des Services, une approche plus adaptée aux Services Dans le premier billet de cette série spéciale “Marketing des Services”, nous avons présenté sous forme d’un PREZI notre vision du Marketing des Services et de la Servuction. Nous avions également introduit notre modèle du POSSIBLE Mix-Marketing© qui permet de traiter de manière plus spécifique […]

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