SERVICES BTOB – CONJONCTURE DES MÉTIERS DE LA SERVUCTION – MARS 2017

Rapport de Conjoncture des Services B2B Cette note correspond au rapport de conjoncture INSEE sur la base du mois de Mars 2017 (pdf disponible ici). Comme d’habitude, cette infographie permet de faire ressortir la santé économique des secteurs d’activité qui forment la clientèle du Cabinet ACE Services. L’ensemble est plutôt au beau fixe !   […]

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Services BtoB – Conjoncture des métiers de la Servuction – Novembre 2016
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Rapport de Conjoncture des Services B2B Cette note correspond au rapport de conjoncture INSEE sur la base du mois de Novembre 2016 (pdf disponible ici). Comme d’habitude, cette infographie permet de faire ressortir la santé économique des secteurs d’activité qui forment la clientèle du Cabinet ACE Services. Certains secteurs reprennent des couleurs, tandis que d’autres peinent […]

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Le MBTI© et le Commercial – Services BtoB
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Quelques anecdotes commerciales dans les Métiers de la Servuction Le gérant d’une agence de communication présente une offre de plaquette à un client ; il met en avant l’esthétique, mais aussi le travail qui sera fait sur les symboles, sur l’ensemble des messages qui seront véhiculés, sur la portée symbolique future de la plaquette ;  le […]

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Services BtoB – Conjoncture des métiers de la Servuction – Mai 2016

Rapport de Conjoncture des Services B2B Cette note correspond au rapport de conjoncture INSEE sur la base du mois de Février 2016 (pdf disponible ici). Comme d’habitude, cette infographie permet de faire ressortir la santé économique des secteurs d’activité qui forment la clientèle du Cabinet ACE Services. Pour la première fois depuis que nous vous proposons […]

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Services BtoB – Conjoncture des métiers de la Servuction – Février 2016
Entete note de conjoncture Février 2016

  Rapport de Conjoncture des Services B2B Cette note correspond au rapport de conjoncture INSEE sur la base du mois de Novembre 2015 (pdf disponible ici). Comme d’habitude, cette infographie permet de faire ressortir la santé économique des secteurs d’activité qui forment la clientèle du Cabinet ACE Services. L’Expertise-Comptable & Droit retrouvent une croissance d’activité, ce […]

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Marketing des Services et Servuction – Approche par la Maîtrise – 2/4

Rappels : le POSSIBLE Mix-Marketing, une approche plus adaptée aux Services Dans le premier billet de cette série, nous avons présenté sous forme d’un PREZI notre vision du Marketing des Services et de la Servuction. Nous avions également introduit notre modèle du POSSIBLE Mix-Marketing© qui permet de traiter de manière plus spécifique les activités de […]

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Marketing des Services et Servuction – Trois Stratégies – 1/4

Introduction : nos concepts généraux du Marketing des Services Pour une fois, c’est un billet-vidéo interactif que nous vous présentons : il suffit de cliquer sur le bouton Lecture – Start Prezi puis d’utiliser les flèches droite et gauche pour avancer à votre rythme. Et avec le son, vous avez quelques bonus 😉   Définition […]

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Le #ConseilSAPIK : « dîtes GO, BEN ! »

Avez-vous déjà vécu ce moment de solitude : un membre de votre équipe exprime un souci opérationnel, il vous en avertit, et vous remontez l’information à votre N+1. Qui ne manifeste pas vraiment d’intérêt. Et c’est normal, il est en train de finir son reporting, ce tableau de bord d’indicateurs de performance, pour la réunion hebdomadaire […]

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Contrôle de Gestion des métiers de la Servuction

Les métiers des Services sont caractérisés par leur process particulier de Production, baptisé Servuction dans les années 1980 par P. Eiglier et E. Langeard. Ce concept de Servuction a des incidences sur la commercialisation d’une offre de Services BtoB : on ne vend pas des services comme on vend des pains au chocolat. Plus le niveau de […]

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LE MARKETING, LE COMMERCIAL ET LA PEDAGOGIE

Un Constat : les métiers de la Vente sont dévalorisés Le « modèle J2C » – petit clin d’œil aux stagiaires qui me connaissent bien ! – est malheureusement celui auquel on pense quand on s’imagine un commercial type : hâbleur, menteur, futile et pas très intelligent. Le Jean-Claude Convenant de Caméra Café. Dans de nombreux secteurs d’activité, les métiers […]

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