SERVICES BTOB – CONJONCTURE SERVUCTION – AVRIL 2018
entete conjoncture servuction btob avril 2018

Rapport de Conjoncture des Services B2B Cette note correspond au rapport de conjoncture INSEE du mois de Janvier 2018 (pdf disponible ici). Comme d’habitude, cette infographie permet de faire ressortir la santé économique des secteurs d’activité qui forment la clientèle du Cabinet ACE Services : les métiers de la Servuction en BtoB. Les Services BtoB marquent une belle hausse

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Le TOP3 des articles 2017 : bonnes fêtes de fin d’année !

L’année 2017 se termine, 2018 arrive et nous faisons le point sur cette année écoulée. Si nous devions choisir un seul mot pour résumer notre métier, ce serait : Servuction. Cette notion est au cœur des problématiques des métiers de Services. C’est un sujet passionnant ! Et voici la liste de nos articles sur le sujet. 

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SERVICES BTOB – CONJONCTURE SERVUCTION – NOVEMBRE 2017
en tete conjoncture podium

Rapport de Conjoncture des Services B2B Cette note correspond au rapport de conjoncture INSEE du mois de Novembre 2017 (pdf disponible ici), basé sur les chiffres d’Août 2017. Comme d’habitude, cette infographie permet de faire ressortir la santé économique des secteurs d’activité qui forment la clientèle du Cabinet ACE Services : les métiers de la Servuction en BtoB. Les Services BtoB […]

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Définition de la Servuction en Marketing des Services
servuction client ouvrier du service

Du concret pour la définition de la Servuction SERVUCTION « La Servuction, c’est la manière dont un prestataire manage son entreprise et surtout son client afin de délivrer son Service avec la meilleure Qualité possible, tout en respectant ses objectifs économiques. »

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SERVICES BTOB – CONJONCTURE SERVUCTION – SEPTEMBRE 2017
en tete conjoncture podium

Rapport de Conjoncture des Services B2B Cette note correspond au rapport de conjoncture INSEE du mois de Septembre 2017 (pdf disponible ici), basé sur les chiffres de juin 2017. Comme d’habitude, cette infographie permet de faire ressortir la santé économique des secteurs d’activité qui forment la clientèle du Cabinet ACE Services : les métiers de la Servuction en […]

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Marketing des Services et Servuction – Approche par l’Appropriation – 4/4

Rappels : le POSSIBLE Mix-Marketing des Services, une approche plus adaptée aux Services Dans le premier billet de cette série spéciale “Marketing des Services”, nous avons présenté sous forme d’un PREZI notre vision du Marketing des Services et de la Servuction. Nous avions également introduit notre modèle du POSSIBLE Mix-Marketing© qui permet de traiter de manière plus spécifique […]

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SERVICES BTOB – CONJONCTURE SERVUCTION – MAI 2017

Rapport de Conjoncture des Services B2B Cette note correspond au rapport de conjoncture INSEE sur la base du mois de Mai 2017 (pdf disponible ici). Comme d’habitude, cette infographie permet de faire ressortir la santé économique des secteurs d’activité qui forment la clientèle du Cabinet ACE Services : les métiers de la Servuction en BtoB. Non […]

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Un Expert-Comptable perd (bêtement) sa crédibilité
relation client loupé commercial s'intéresser à l'autre

Loupé commercial dans les Services : quand un expert-comptable refuse de vulgariser… Pierre et Matthieu sont deux frères qui ont tous les deux poursuivi des études à l’Ecole Supérieure de l’Agriculture d’Angers. Durant leur dernière année d’études, ils ont eu l’idée de développer une société maraichère. Après plusieurs semaines d’installation, leur activité commence à connaître du […]

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Marketing des Services et Servuction – Approche par le Relationnel – 3/4

Rappels : le POSSIBLE Mix-Marketing, une approche plus adaptée aux Services Dans le premier billet de cette série, nous avons présenté sous forme d’un PREZI notre vision du Marketing des Services et de la Servuction. Nous avions également introduit notre modèle du POSSIBLE Mix-Marketing© qui permet de traiter de manière plus spécifique les activités de […]

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Le MBTI© et le Commercial – Services BtoB
mbti-commercial-services

Quelques anecdotes commerciales dans les Métiers de la Servuction Le gérant d’une agence de communication présente une offre de plaquette à un client ; il met en avant l’esthétique, mais aussi le travail qui sera fait sur les symboles, sur l’ensemble des messages qui seront véhiculés, sur la portée symbolique future de la plaquette ;  le […]

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